Bảo Vệ Dữ Liệu
Cá Nhân Của Bạn

01 Thu Thập Dữ Liệu Cá Nhân

fan88 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa cho người chơi Việt Nam. Chúng tôi thu thập dữ liệu thông qua ba nhóm chính:

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND hai mặt, hộ chiếu, ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân, tài liệu chứng minh địa chỉ (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng).
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay), địa chỉ ví USDT TRC20. Lưu ý: fan88 không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua Live Chat, Zalo, Telegram hoặc email hỗ trợ khi bạn liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng.

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, trang đã truy cập, thời gian phiên chơi, thao tác cá cược, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại mục Chính sách cookie.

1.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, fan88 có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính (nhà cung cấp dịch vụ KYC), tổ chức tài chính trong quá trình xác nhận giao dịch, hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo yêu cầu pháp luật.

02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

fan88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây. Mỗi mục đích xử lý đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

2.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi trên nền tảng fan88
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa
• Cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, live casino, slot nổ hũ, đá gà trực tuyến
• Gửi thông báo giao dịch, kết quả cá cược và cập nhật tài khoản

2.2. Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật

• Xác minh độ tuổi (18+) theo quy định pháp luật Việt Nam
• Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering)
• Tuân thủ các yêu cầu báo cáo của cơ quan quản lý nhà nước
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi

2.3. Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm

• Phân tích hành vi người chơi để cải thiện giao diện và trải nghiệm sử dụng
• Cá nhân hóa các đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích
• Nghiên cứu và phát triển các tính năng mới trên nền tảng

2.4. Tiếp thị và truyền thông (có sự đồng ý)

Với sự đồng ý rõ ràng của bạn, fan88 có thể gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và tin tức sự kiện qua email hoặc Zalo. Bạn có quyền hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào.

03 Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

fan88 hiểu rằng việc chia sẻ dữ liệu cá nhân là vấn đề nhạy cảm. Chúng tôi chỉ tiết lộ thông tin của bạn trong các trường hợp được giới hạn nghiêm ngặt sau đây:

3.1. Nhà cung cấp dịch vụ đối tác

fan88 có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác dịch vụ đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các công ty xác minh danh tính được chứng nhận để đảm bảo tuân thủ quy định
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Dịch vụ máy chủ, CDN và bảo mật đám mây hoạt động theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio game cung cấp nội dung live casino và slot (chỉ nhận dữ liệu ẩn danh theo phiên chơi)

Tất cả các đối tác dịch vụ đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và không được phép sử dụng thông tin của bạn cho mục đích khác ngoài việc cung cấp dịch vụ cho fan88.

3.2. Yêu cầu pháp lý

fan88 có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật, lệnh tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm:

• Điều tra hình sự liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc tội phạm tài chính
• Yêu cầu từ Bộ Tài chính, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam hoặc các cơ quan quản lý liên quan
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của fan88 trong các tranh chấp pháp lý

04 Chính Sách Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

fan88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng.

4.1. Các loại cookie được sử dụng

• Cookie thiết yếu (Strictly Necessary): Bắt buộc để website hoạt động, duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ khỏi tấn công CSRF. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất (Performance): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (trang được xem, thời gian truy cập) để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, loại tiền tệ hiển thị và cài đặt giao diện.
• Cookie phân tích (Analytics): Giúp fan88 hiểu nguồn lưu lượng truy cập và hành vi điều hướng để tối ưu hóa nội dung.

4.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng fan88.

Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép bạn:

• Xem danh sách cookie được lưu trữ từ một website cụ thể
• Xóa toàn bộ hoặc một phần cookie theo tên miền
• Chặn cookie của bên thứ ba trong khi vẫn cho phép cookie thiết yếu
• Nhận thông báo khi một website cố gắng đặt cookie mới

05 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

fan88 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

5.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ fan88 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật nâng cao cho tài khoản người chơi, được khuyến nghị sử dụng.
• Tường lửa và IDS/IPS: Hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Penetration testing và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện định kỳ bởi đơn vị độc lập.

5.2. Biện pháp tổ chức

• Nhân viên fan88 chỉ được truy cập dữ liệu cá nhân trên cơ sở "cần biết" (need-to-know basis)
• Tất cả nhân viên xử lý dữ liệu cá nhân phải ký cam kết bảo mật và được đào tạo định kỳ
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng với thời gian phản hồi được cam kết

5.3. Thông báo vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu có nguy cơ ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của bạn, fan88 cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, cùng với các biện pháp khắc phục cụ thể.

06 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng dịch vụ fan88, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu. Dưới đây là tổng hợp các quyền bạn được hưởng:

Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo vệ dữ liệu của fan88 qua:

• Live Chat trực tiếp trên website fan88.bio (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Zalo hoặc Telegram chính thức của fan88
• Email: [email protected]

fan88 cam kết xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo rõ ràng.

07 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

fan88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã được nêu, hoặc theo yêu cầu pháp luật hiện hành:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động trên nền tảng fan88.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) tại Việt Nam.
• Tài liệu KYC và xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng hoặc hết hiệu lực.
• Nhật ký đăng nhập và hoạt động bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi lại để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu có.
• Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ: 24 tháng kể từ lần liên lạc cuối cùng nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Tối đa 12 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.
• Dữ liệu tiếp thị (khi có sự đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.

Quy trình xóa dữ liệu

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu (trong phạm vi được phép theo pháp luật), fan88 sẽ:

• Xóa vĩnh viễn dữ liệu khỏi toàn bộ hệ thống sản xuất và bản sao lưu trong vòng 90 ngày
• Ẩn danh hóa dữ liệu thống kê tổng hợp mà không thể liên kết lại với cá nhân bạn
• Xác nhận bằng văn bản khi quá trình xóa dữ liệu hoàn tất theo yêu cầu của bạn

08 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

fan88 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến trong quy trình bảo vệ dữ liệu của chúng tôi.

Thông báo thay đổi

Khi có thay đổi quan trọng đối với chính sách này, fan88 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách bảo mật
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ fan88.bio trong tối thiểu 14 ngày
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn đến các tài khoản đang hoạt động khi có thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fan88 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn về việc đóng tài khoản.

Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách fan88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu fan88
• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên website https://fan88.bio
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của fan88 (hoạt động 24/7)